1. ¿Tengo que registrarme en la web para realizar cualquier compra en Maldaz Collection?
No necesitamos que te registres para realizar las compras, podrás adquirir el producto que quieras
en la web de forma sencilla y segura.
2. Tengo un artículo en mi cesta, ¿quiere decir que lo tengo reservado?
Los productos solo quedan reservados en el momento del pago. Te recomendamos que completes tu compra después de añadir los productos a tu cesta para asegurarte de que tu talla no se agote.
3. ¿Los precios de los artículos incluyen el IVA?
Sí, todos nuestros productos mostrados en la página web tienen el 21% incluido.
4. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien la compra?
Una vez realizado tú pedido e introducido tus datos de envío y forma de pago, recibirás un correo de confirmación. En caso de no recibirlo, asegúrate de que no se encuentra en el apartado de «correo no deseado», si tampoco lo tienes ahí ponte en contacto con nosotros por email maldazcollection@gmail.com.
5. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de dédito, crédito y Paypal.
6. ¿Es seguro el pago online?
Puedes realizar tus compras sin problema con la garantía de una máxima seguridad. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.
7. Tengo un código de descuento. ¿Cómo lo uso?
Muy fácil, podrás añadirlo antes de finalizar el pedido y comprobar si se ha aplicado el descuento antes de finalizar la compra y elegir el método de pago.
8. ¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Comprueba que has introducido el código exactamente como se muestra en la promoción (incluidas mayúsculas, minúsculas, etc.). Revisa también los términos y condiciones relativos a la fecha de caducidad y las normas de uso del código.
Si sigues teniendo problemas para aplicarlo, ponte en contacto con nosotros por email.
9. ¿Dónde está mi pedido?
El plazo estimado de entrega para los envíos nacionales es de 3-5 días laborables desde el momento de la compra. En el momento que el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas saber dónde se encuentra en todo momento.
Para pedidos internacionales te avisaremos del plazo de entrega una vez realices la compra dependiendo del país de destino. Igualmente recibirás un número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en cualquier momento.
10. ¿Debo pagar por los envíos de las compras realizadas?
Nuestros pedidos incluyen envío gratuito a nivel nacional, incluido Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
11. ¿Cómo puedo tramitar un cambio o devolución?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones a pie de página en el Home de nuestra página web www.maldazcollection.com
12. No estaba en casa cuando ha llegado mi pedido, ¿qué puedo hacer?
En caso de que la compañía de transporte no pueda entregar tu paquete porque no te encontrabas en casa, la mensajería se pondrá en contacto contigo para programar una segunda entrega.
13. ¿Reponéis los productos agotados?
Nuestras camisetas son ediciones limitadas a 100 unidades por modelo. En el caso que nuestra web ponga que el producto está agotado, no realizamos reediciones de los mismos.
14. ¿Cómo puedo lavar las prendas?
Nosotros siempre recomendamos lavarlas en agua fría o no más de 30º y del revés. También aconsejamos utilizar detergentes para prendas delicadas sin blanqueantes, adecuados al color de cada prenda. En la etiqueta interior podrás consultar siempre las especificaciones de lavado y cuidado.
15. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes hacerlo por correo electrónico maldazcollection@gmail.com. Normalmente respondemos en un plazo máximo de 24 horas.