{"id":961,"date":"2021-03-23T08:42:49","date_gmt":"2021-03-23T07:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/maldazcollection.com\/questions-frequentes\/"},"modified":"2022-03-02T11:00:44","modified_gmt":"2022-03-02T10:00:44","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maldazcollection.com\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\n

1. Dois-je m’inscrire sur le web pour effectuer un achat dans Maldaz Collection ?<\/strong>Nous n’avons pas besoin de vous inscrire pour faire des achats, vous pouvez acheter le produit que vous voulezsur le web de mani\u00e8re simple et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n

2. J’ai un article dans mon panier, cela signifie-t-il que je l’ai r\u00e9serv\u00e9 ?<\/strong>Les produits ne sont r\u00e9serv\u00e9s qu’au moment du paiement. Nous vous recommandons de finaliser votre achat apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 les produits \u00e0 votre panier pour vous assurer que votre taille ne soit pas \u00e9puis\u00e9e.<\/p>\n\n

3. Les prix des articles incluent-ils la TVA ?<\/strong>Oui, tous nos produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site Web ont 21% inclus.<\/p>\n\n

4. Comment puis-je m’assurer que j’ai fait le bon achat ?<\/strong>Une fois que vous avez pass\u00e9 votre commande et entr\u00e9 vos informations d’exp\u00e9dition et votre mode de paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, assurez-vous qu’il ne se trouve pas dans la rubrique \u00ab\u00a0spam\u00a0\u00bb, si vous ne l’y avez pas non plus, contactez-nous par mail maldazcollection@gmail.com.<\/p>\n\n

5. Quelles sont les options de paiement disponibles ?<\/strong>Nous acceptons les cartes de d\u00e9bit, de cr\u00e9dit et Paypal.<\/p>\n\n

6. Le paiement en ligne est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/strong>Vous pouvez effectuer vos achats sans aucun probl\u00e8me avec la garantie d’une s\u00e9curit\u00e9 maximale. Vos coordonn\u00e9es bancaires seront transmises \u00e0 notre serveur sous forme crypt\u00e9e gr\u00e2ce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et seront transmises \u00e0 notre banque dans un environnement totalement s\u00e9curis\u00e9. Nous n’enregistrons \u00e0 aucun moment ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n

7. J’ai un code de r\u00e9duction. Comment l’utiliser ?<\/strong>Tr\u00e8s simple, vous pouvez l’ajouter avant de finaliser la commande et v\u00e9rifier si la r\u00e9duction a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e avant de finaliser l’achat et choisir le mode de paiement.<\/p>\n\n

8. Pourquoi mon code de r\u00e9duction ne fonctionne-t-il pas ?<\/strong>V\u00e9rifiez que vous avez entr\u00e9 le code exactement comme indiqu\u00e9 dans la promotion (majuscules, minuscules, etc.). Consultez \u00e9galement les termes et conditions concernant la date d’expiration et les r\u00e8gles d’utilisation du code.<\/p>\n\n

Si vous avez encore des probl\u00e8mes pour l’appliquer, contactez-nous par email.<\/p>\n\n

9. O\u00f9 est ma commande ?<\/strong>Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 pour les envois nationaux est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’achat. D\u00e8s que la commande quitte notre entrep\u00f4t, vous recevrez un e-mail avec le num\u00e9ro de suivi afin que vous puissiez savoir o\u00f9 elle se trouve \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n

Pour les commandes internationales, nous vous informerons du d\u00e9lai de livraison une fois que vous aurez effectu\u00e9 l’achat en fonction du pays de destination. Vous recevrez \u00e9galement un num\u00e9ro de suivi afin que vous puissiez localiser votre commande \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n

10. Dois-je payer les frais de port des achats effectu\u00e9s ?<\/strong>Nos commandes incluent la livraison gratuite dans tout le pays, y compris les \u00eeles Canaries, les \u00eeles Bal\u00e9ares, Ceuta et Melilla.<\/p>\n\n

11. Comment puis-je traiter un \u00e9change ou un retour ?<\/strong>Vous pouvez consulter notre politique de retour en bas de page dans la page d’accueil de notre site www.maldazcollection.com<\/p>\n\n

12. Je n’\u00e9tais pas chez moi lorsque ma commande est arriv\u00e9e, que puis-je faire ?<\/strong>Dans le cas o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 de transport ne peut pas livrer votre colis parce que vous n’\u00e9tiez pas chez vous, le coursier vous contactera pour programmer une deuxi\u00e8me livraison.<\/p>\n\n

13. Remplacez-vous les produits \u00e9puis\u00e9s ?<\/strong>Nos t-shirts sont des \u00e9ditions limit\u00e9es de 100 unit\u00e9s par mod\u00e8le. Dans le cas o\u00f9 notre site Web indique que le produit est en rupture de stock, nous ne le r\u00e9\u00e9ditons pas.<\/p>\n\n

14. Comment puis-je laver les v\u00eatements ?<\/strong>Nous recommandons toujours de les laver \u00e0 l’eau froide ou pas plus de 30\u00ba et \u00e0 l’envers. Nous vous recommandons \u00e9galement d’utiliser des d\u00e9tergents pour v\u00eatements d\u00e9licats sans javel, adapt\u00e9s \u00e0 la couleur de chaque v\u00eatement. Sur l’\u00e9tiquette int\u00e9rieure, vous pouvez toujours v\u00e9rifier les sp\u00e9cifications de lavage et d’entretien.<\/p>\n\n

15. Comment puis-je vous contacter ?<\/strong>Vous pouvez le faire par mail maldazcollection@gmail.com. Nous r\u00e9pondons normalement dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures.<\/p>\n\n

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