1. Dois-je m’inscrire sur le web pour effectuer un achat dans Maldaz Collection ?
Nous n’avons pas besoin de vous inscrire pour faire des achats, vous pouvez acheter le produit que vous voulez
sur le web de manière simple et sécurisée.
2. J’ai un article dans mon panier, cela signifie-t-il que je l’ai réservé ?
Les produits ne sont réservés qu’au moment du paiement. Nous vous recommandons de finaliser votre achat après avoir ajouté les produits à votre panier pour vous assurer que votre taille ne soit pas épuisée.
3. Les prix des articles incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos produits présentés sur le site Web ont 21% inclus.
4. Comment puis-je m’assurer que j’ai fait le bon achat ?
Une fois que vous avez passé votre commande et entré vos informations d’expédition et votre mode de paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, assurez-vous qu’il ne se trouve pas dans la rubrique « spam », si vous ne l’y avez pas non plus, contactez-nous par mail maldazcollection@gmail.com.
5. Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes de débit, de crédit et Paypal.
6. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Vous pouvez effectuer vos achats sans aucun problème avec la garantie d’une sécurité maximale. Vos coordonnées bancaires seront transmises à notre serveur sous forme cryptée grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et seront transmises à notre banque dans un environnement totalement sécurisé. Nous n’enregistrons à aucun moment ces données.
7. J’ai un code de réduction. Comment l’utiliser ?
Très simple, vous pouvez l’ajouter avant de finaliser la commande et vérifier si la réduction a été appliquée avant de finaliser l’achat et choisir le mode de paiement.
8. Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez entré le code exactement comme indiqué dans la promotion (majuscules, minuscules, etc.). Consultez également les termes et conditions concernant la date d’expiration et les règles d’utilisation du code.
Si vous avez encore des problèmes pour l’appliquer, contactez-nous par email.
9. Où est ma commande ?
Le délai de livraison estimé pour les envois nationaux est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’achat. Dès que la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez savoir où elle se trouve à tout moment.
Pour les commandes internationales, nous vous informerons du délai de livraison une fois que vous aurez effectué l’achat en fonction du pays de destination. Vous recevrez également un numéro de suivi afin que vous puissiez localiser votre commande à tout moment.
10. Dois-je payer les frais de port des achats effectués ?
Nos commandes incluent la livraison gratuite dans tout le pays, y compris les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla.
11. Comment puis-je traiter un échange ou un retour ?
Vous pouvez consulter notre politique de retour en bas de page dans la page d’accueil de notre site www.maldazcollection.com
12. Je n’étais pas chez moi lorsque ma commande est arrivée, que puis-je faire ?
Dans le cas où la société de transport ne peut pas livrer votre colis parce que vous n’étiez pas chez vous, le coursier vous contactera pour programmer une deuxième livraison.
13. Remplacez-vous les produits épuisés ?
Nos t-shirts sont des éditions limitées de 100 unités par modèle. Dans le cas où notre site Web indique que le produit est en rupture de stock, nous ne le rééditons pas.
14. Comment puis-je laver les vêtements ?
Nous recommandons toujours de les laver à l’eau froide ou pas plus de 30º et à l’envers. Nous vous recommandons également d’utiliser des détergents pour vêtements délicats sans javel, adaptés à la couleur de chaque vêtement. Sur l’étiquette intérieure, vous pouvez toujours vérifier les spécifications de lavage et d’entretien.
15. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez le faire par mail maldazcollection@gmail.com. Nous répondons normalement dans un délai maximum de 24 heures.